Retourbeleid

Bedenktijd & Retourrecht

Bij ons heb je altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit herroepingsrecht geldt voor alle bestellingen die zijn geplaatst via onze webshop.

Na het melden van de retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor Retourneren

Je kunt een product retourneren wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product is – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking.

  • Het product is onbeschadigd en ongewijzigd.

  • Eventuele labels, kaartjes of verzegelingen zijn nog intact (indien van toepassing).

Sommige artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht, zoals:

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Digitale downloads

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Hoe Meld Ik Een Retour Aan?

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een retourmelding via ons contactformulier of per e-mail.

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en (optioneel) een retourlabel.

  3. Verpak het product stevig en stuur het binnen 14 dagen terug naar het opgegeven adres.

Kosten van Retourneren

  • De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect of verkeerd geleverd product).

  • Indien wij een fout hebben gemaakt, vergoeden wij alle verzendkosten.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
Wij gebruiken dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het afrekenen, tenzij anders overeengekomen.

Let op: wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het pakket hebt verzonden.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Neem contact met ons op, zodat we de voorraad kunnen controleren en de ruiling snel kunnen regelen. Ruilingen worden behandeld als retour + nieuwe bestelling.

Schade of Klacht

Is het product beschadigd of niet correct geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat we dit snel kunnen oplossen.